Refund policy
退款政策
最後更新日期： 2025年9月4日
「拾起希望」致力於提供穩定可靠的服務。由於本服務為預付型訂閱制，為保障雙方權益，我們的退款政策如下：
1. 取消訂閱 您可以隨時取消您的訂閱服務。您的取消將於當前已付款的服務週期（例如：您已支付的月份）結束後生效，我們將不會對下個週期進行收費。 對於您當前已支付的服務週期，我們不提供部分或全額退款，您的服務將會持續到該週期結束為止。
2. 服務未完成之情況 若因可歸責於我方的原因（例如：服務人員疏漏、車輛故障等），導致我們未能於約定日期完成收取服務，我們將提供以下兩種補償方式，您可以擇一選擇：
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按比例退款：退還該次未完成服務的款項。
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服務順延：為您免費順延一次服務。
3. 用戶未履行義務之情況 若因您的原因（例如：忘記將廢棄物放置於門口、提供的地點無法進入等），導致我們的服務人員無法完成當次收取，該次服務將被視為已履行，因此無法提供退款或補收服務。
4. 如何申請退款 若發生符合上述第 2 點之情況，請透過以下方式與我們的客服團隊聯繫，我們將盡快為您處理：
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客服信箱：pickuphope.tw@gmail.com
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官方Line id：@986amnvq